1 Certificado en hospitalidad y servicio al cliente
 

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Certificado en hospitalidad y servicio al cliente

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El actual auge de la industria del Turismo representa una oportunidad para perfeccionar habilidades relacionadas con la hospitalidad y la calidad en el servicio al cliente satisfaciendo las demandas de turistas nacionales e internacionales considerando criterios de calidad.

Conoce todo sobre este curso aquí.


competencias


MóDULOS

• Rol del lenguaje y la comunicación en las relaciones interpersonales dentro de la actividad turística.
• La Comunicación como elemento para la resolución de problemas en demandas habituales de la industria turística.
• Técnicas y protocolos de atención al cliente en servicios turísticos, propiciando la mejora continua.
• La hospitalidad como elemento diferenciador en la experiencia turística del cliente.
• Hospitalidad y servicio al cliente en la oferta turística con criterios de calidad

DURACIóN

4 semanas

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